Como Comprar | Compra Segura | Fretes e Entregas | Trocas e Devoluções | Política de Privacidade

O prazo para solicitar a troca de um produto é de até 30 (trinta) dias corridos após a data de entrega, para compras realizadas em nossos canais digitais. Após o envio da solicitação para o e-mail contato@outletdotennis.com.br, o cliente terá o prazo de até 7 dias para encaminhar o produto ao nosso centro de distribuição.

Para que a troca seja aceita, o produto deverá estar em sua embalagem original, lacrado e sem qualquer sinal de uso.

Nos casos de troca por motivo pessoal (troca regular), os custos de envio ficam sob responsabilidade do cliente, que deverá realizar a postagem por meio de uma agência dos Correios.

Após o recebimento, a Outlet do Tennis realizará a análise do produto. Estando tudo conforme as condições mencionadas, a troca será autorizada.

A substituição poderá ocorrer por um produto similar, conforme disponibilidade em estoque, ou por créditos no valor correspondente, para utilização no site www.outletdotennis.com.br
. O custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.

Produtos com Defeito

Nos casos de produtos com defeito, os custos de envio serão arcados pela Outlet do Tennis. Ainda assim, o envio deverá ser realizado pelo cliente através dos Correios.

Após o recebimento e análise, sendo constatado o defeito conforme as condições estabelecidas, será providenciada a restituição integral do valor pago.

Importante: A Outlet do Tennis reserva-se o direito de recusar trocas em casos de:

• Danos causados por uso inadequado (ex: vestuário);
• Produtos parcialmente consumidos (ex: suplementos alimentares).

Direito de Arrependimento

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita:

O produto deve estar na embalagem original, lacrado e sem indícios de uso;
Deve ser enviado acompanhado da Nota Fiscal, via sistema de logística reversa dos Correios.

A solicitação deverá ser feita através do e-mail contato@outletdotennis.com.br

Nesse caso, os custos de envio serão pagos pela Outlet do Tennis, sendo o cliente responsável por realizar a postagem em uma agência dos Correios.

Após a devolução e análise do produto, sendo aprovado, será realizada a devolução integral do valor pago.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento somente será válido mediante a devolução de todos os itens constantes na nota fiscal, não sendo aceitas devoluções parciais.

Formas de Reembolso

Cartão de crédito:
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer na fatura seguinte ou posterior. O prazo e a forma de lançamento são de responsabilidade da operadora do cartão.

PIX:
O reembolso será realizado via PIX. Caso o cliente não possua mais a chave utilizada na compra, será necessário informar novos dados bancários vinculados ao CPF cadastrado.

A Outlet do Tennis se reserva o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.

Solicitações realizadas após o prazo de 7 dias (arrependimento) deverão ser feitas por meio de nossos canais de atendimento, como E-mail ou WhatsApp.